Corrosion sur Lumix FT1 ?
août 3, 2009 29 Commentaires
Les kayakistes sont amateurs d’appareils photo étanches, moi le premier. Étant très satisfait de mon Lumix LX2 pour la photo terrestre, je louchait un peu sur le FT1, appareil robuste et étanche de la gamme. Hé bien on peu dire que mon intérêt est tombé d’un coup à la lecture de cet article de kajak.nu. Il semble y avoir un problème de corrosion important sur ce modèle. S’agit il d’un cas isolé? A moins que les mers norvégiennes ne soient pleines d’acide?
J’ai le meme camera (meme colour aussi!), mais je n’ai pas encore le meme problème avec corrosion. J’espère que il est un prolème isolé…
Salut!
Michael
Hello Michael, a kayakdemer.eu bord user have the same problem
thread
Salut à tous,
(((((
Hélas, trois fois hélas, après trois semaines et demi en Guadeloupe et quelques plongées en ‘Palmes-Masque-Tuba’ avec le rinçage à l’eau douce qui va bien après, mon Lumix FT1 orange est lui aussi parsemé de points de corrosion : Autour des boutons et de l’écran à l’arrière, dans les deux trappes (batterie et prises)
Bref, retour au SAV et actuellement en attente d’informations de leur part…
Bonjour,
La corrosion (sa place et son aspect) semble due à une réaction allergique provoquée par un « couple electrolytique » entre l’aluminium anodisé du boitier, l’inox des boutons et l’acidité de l’eau (de mer ou piscine). La corrosion démare systemtiquement dans les angles, à cause de « effet de pointe ». Le phenomène ne peut que s’amplifier, des que la couche d’anodisation à sauté. + de surface d’échange => + de reaction. La température du fluide de contact augmente la réaction. La seule solution est l’anode sacrificielle, pas envisageable sur un appareil de ce type. Certains alumiums réagissent mieux que d’autres. Il s’agit manifestement d’une erreur de conception ou de fabrication de chez PANA, sur le choix des matériaux et des traitements de surface utilisés.
J’ai la version bleue de cet appareil pour ma part. Je l’ai utilisé pendant 3 semaines intensives dans les eaux polynésiennes. En faisant bien attention de le rincer à l’eau douce après usage, perso, je n’ai eu aucun problème de corrosion. Juste de la buée dans l’objectif mais il semblerait que ce soit normal…
Bonjour,
J’étais très satisfait de cet APN acheté sur RDC pendant 15 jours (Commande 34709222). Il est ensuite tombé en panne lors d’une utilisation sous-marine (Masque tuba) en respectant les recommandations constructeurs.
Le SAV Rue Du Commerce a fait suivre l’APN chez un réparateur agrée par Panasonic pour expertise et devis.
Résultat: l’atelier de réparation du constructeur nous informe que celui ci est hors garantie pour le motif suivant : » »
Ils ne peuvent donc pas réparer ce produit sous couvert de la garantie constructeur.
Ni Panasonic, ni RDC ne veulent rien savoir, après de multiple appels téléphoniques surtaxés. Je peux apparemment oublier la garantie et 314 euros déboursés alors que j’ai utilisé cet APN en conditions NORMALES.
ATTENTION CE N’EST PAS UN CAS ISOLE! SI VOUS CHERCHEZ UN APPAREIL PHOTO ETANCHE EVITEZ A TOUT PRIX LE PANASONIC DMC-FT1 !!
Il fallait lire « Motif: OXYDATION »
Bonjour,
Même problème pour nous que les cas précédemment cités : bel appareil, belles photos, nous en avons profité tout juste 5 jours, en ‘plein air’, jusqu’à une scéance de snorkeling : l’appareil s’est soudainement éteint au bout de 10 minutes sous 1 demi-mètre d’eau, et n’est plus jamais reparti… Bien entendu, la notice d’utilisation et d’entretien avait jusqu’alors été suivie avec la plus grande attention.
La réponse du sous-traitant en charge du SAV est on ne peut plus claire : Prise d’eau par le logement batterie, vous l’avez dans le baba, je veux bien vous le réparer pour 350 euros…
Nous sommes en colère : notre responsabilité n’est nullement engagée, nous avons peut-être perdu 2000 balles parce que nous sommes tombés sur un produit Panasonic défaillant.
C’est dépitant… Nous ne comptons pas en rester là , et espérons bien inverser cette injustice.
J’ai un FT1 également : Durée de vie 15 jours de kayak de mer en corse en septembre. Au retour l’appareil était mort… Pourtant très peu dans l’eau (je n’ai pas plongé avec, j’ai du nager une fois 15min en surface), par contre des projections d’eau de mer, mais n’est il pas « étanche ». Rincé dans l’eau douce midi et soir… Bref je l’ai déposé chez PhotoCiné MS à paris (le Sav Pana parisien pour ce type d’appareil) L’intérieur est complètement corrodé et il n’est pas réparable. J’attends depuis 2 mois qu’il soit échangé ou de recevoir un avoir… Le Sav de Panasonic n’est pas très réactif, PhotoCiné MS les relance aujourd’hui j’espère des nouvelles rapidement…
Bonjour,
Message à Olivier et Nicolas B : pouvez-vous me contacter sur ma boite mail directement (poisson.rouge@lavache.com) afin d’échanger sur cet épineux sujet ? Le constructeur, le SAV et le distributeur me font tourner en bourique et je ne vois pas d’issue positive à mon problème…
Dans l’espoir de vous lire.
D’avance merci.
Bonjour à tous,
je suis moi aussi dans un cas à peu près similaire. Mon FT1 acheté il y a 2 mois à la FNAC, le flash ne déclanche plus il y a 3 semaines), j’appele PANASONIC ils me redirigent vers le SAV FNAC, et celui ci me dit que c’est une mauvaise mannip de ma part. Le devis dénnonce la garantie en précisant « appareil oxydé ». Etant donné que ce n’est QUE le flash qui ne fonctionne plus et que le mouchard (logement batterie) est intact, il va pas falloir que la FNAC me vende des saussices!!
En attendant la suite des évennements…
Attention, cet appareil n’est pas « vraiment » étanche. Je l’ai utilisé un peu sous l’eau en respectant toujours toutes les consignes d’utilisation, de nettoyage, etc.. Mais comme beaucoup de personnes qui ont acheté cet appareil, il a pris l’eau le premier jour de mes vacances à Punta Cana => C’est super vexant… et très dommage car sans ça, ce serait un très bon appareil.
Mais le pire n’est pas là , car on peut comprendre qu’il y ait un défaut sur un appareil et c’est à ça que sert une garantie. Donc retour de vacances, je le renvoie chez pixmania pour faire marcher la garantie. Je reçois une réponse 2 semaines plus tard => Panasonic dénonce la garantie, motif : Trace d’oxydation….???…
Eh bien oui justement, pourquoi y a t il des traces d’oxydation sur un appareil qui devrait être étanche… En même temps je commençais à m’y attendre vu le nombre de personnes ayant posté des messages sur des forums et qui ont pour la plupart obtenu la même réponse que moi. Panasonic ne veut pas admettre que son appareil a de gros problèmes d’étanchéité, et ce sont ses clients qui en payent le prix…
Donc attention si vous possédez cet appareil, je ne peux que vous conseiller de ne pas le mettre sous l’eau, et si vous comptiez l’acheter, passez votre chemin…
Bonjour à tous, Ca y est, mon lumix FT1 vient de disjoncter définitivement suite à un défaut d’étanchéité. Je l’ai utilisé en respectant les préconoisations constructeurs, seulement voila, j’ai finit par retrouver une petite goutte d’eau dans le logement batterie alors que l’extérieur de l’appareil avait été séché et qu’il refusait de s’allumer. Le centre de réparation me demande 2x le prix de l’appareil pour une remise en état (changement de pratiquement toutes les pieces). Avec comme motif de non prise en garantie: « oxydation ». Bien évidement, l’oxydation est la conséquence du défaut d’étanchéité, et pas l’inverse. les connecteurs, la visserie intérieure (celle qui est abritée par les joints) ne présentaient aucun défaut avant le drame. Seules les deux vis du logement connecteur, non protégées par un joint, étaient évidement légèrement oxydées avant le drame. J’ai bien évidement écrit que je refusais de payer le devis et que je souhaite prendre contact avec un responsable afin de discuter d’une autre solution. Avez vous des adresses, ou une procédure (lrar, union fédérale des consommateurs ?) idéale à me conseiller ?
Bonjour
Désolé je n’ai plus trop suivi le forum récemment….
Me concernant, le problème a fini par se solutionner :
L’appareil jugé irréparable par MS photo cine ( le SAV parisien officiel de panasonic) depuis novembre…
En fait la raison des attentes longues est la suivante : Panasonic sait que le FT1 est foireux il ne veulent donc pas l’échanger pour que 15 jours après on le ramène encore. Ils ont donc rapidement pris les devants en concevant le FT2 vraisemblablement mieux du coté de l’étanchéité. Problème : le FT2 ne sort que fin mars voire Avril… Panasonic a donc fait trainer tout le monde, ne voulant bien sur pas rembourser (ce qui est relativement logique vu l’ampleur et le nombre d’appareils touchés) Donc pour moi après quelque mois d’attente, le service client Panasonic lui-même m’a demandé d’envoyer un recommandé au SAV ce que j’ai fait et 15 jours après oh miracle coup de tel : un FT2 tout neuf vous attend
Par contre comme je repars plonger et compagnie j’ai acheté le caisson étanche à 40m (lui pour le coup devrait l’etre pour de vrai)
VoilÃ
PS je ne suis pas passé par le SAV de la fnac (là ou je l’ai acheté) car ce sont des vendeurs de cartons et qu’ils se foutent complètement du sav comme tous les revendeurs.
Nicolas B
salut nicolas, merci beaucoup pour tes indications. je passe par le même centre de réparation que toi à paris. j’ai protesté contre le classement sans suite de mon problème d’étanchéité, et le centre a pris contact avec le service commercial de la marque sans discussion. je n’ai plus qu’à être patient. Quels éléments as tu mis dans ta LRAR au service consommateur de panasonic ?
Voilà la copie de mon courrier :
Photo Cine MS – SAV Panasonic
3 rue Charles Baudelaire
75012 Paris
Recommandé AR
Ci-joint : Facture et Accusé réception de votre atelier
Madame, Monsieur,
Suite à mes nombreux coups de fil et à la demande de Panasonic France, je vous envois ce recommandé.
J’ai déposé chez vous le 23 novembre 2009 un Appareil Photo Panasonic DMC FT1 Orange. Celui-ci étant en panne mais encore sous garantie.
Plusieurs semaines plus tard, sans nouvelles de votre part, je vous appelle pour apprendre que l’appareil n’est pas réparable. Vous attendez une « solution commerciale » de la part de Panasonic.
De même au mois de février…
De même au mois de mars…
J’en viens donc (suite aux recommandations de Panasonic) au Recommandé AR et j’attends une solution efficace sous quinzaine.
Par ailleurs sachez que je trouve plus que lamentable le SAV sur ce produit, peu importe qui soit en cause, vous ou Panasonic.
Attend attend attend, ca veut dire que c’est l’atelier qui traine, et pas la marque ? L’atelier me dit exactement la même chose que toi, au mot prêt: ils attendent une « solution commerciale » de la part de Panasonic depuis mercredi dernier. (c’est encore raisonnable).
Merci pour tes infos, je vous tient au courant mercredi prochain.
Salut à tous, Idem pour moi j’ai fait deux fois appel à deux SAV FNAC différents, les 2 me disent la meme chose: » mauvaise utilisation de ma part « . Evidement c’est logique d’ouvrir une trappe sous l’eau.
Bref, PANASONIC et son SAV ne veulent rien entendre.
Nicolas B, si j’ai bien compri tu a envoyé un courrier à ATELIER PHOTO CINE MS et c’est le service client qui t’as fait l’offre du FT2 ?
Qu’y a t il d’écrit en observation du leur devis.
Merci de tes réponses.
Comme nous sommes plusieur dans ce cas là , on pourrait faire des demandes collectives…
Salut Nicolas B, pourrais tu m’en dire un peut plus à propos de tes démarches vers PHOTO CINE MS et PANASONIC, et ce qu’il y a écrit sur tes devis STP. Car je pense être dans la même situation que toi et pourtant le SAV ne m’a pas fait d’offre aussi juste que la tienne.
Merci de tes réponses
Salut, comme Nicolas B, le devis disait « motif d’exclusion de la garantie: oxydation ». Je pense que c’est l’exclusion générique appliquée à tous les apn non étanche, et le technicien s’arrete là .
Il faut refuser le devis en soulignant « APPAREIL ETANCHE », et refuser catégoriquement le motif « mauvaise utilisation ». Evidement qu’on a pas ouvert les trappes sous l’eau « pour voir ».
Je suis « dans l’attente d’une solution commerciale », depuis très exactement 1 mois et photocinems m’ont dit d’être patient il y’a exactement 1 semaine. Je patiente encore, mais j’enverrai une lettre recommandée au sav + copie au service consommateur de panasonic le 20 juin.
bonjour,
Si t’a peu en aider qquns.
J’ai eu de la rouille sur la coque de mon lumix en naviguant en mer. Retour à la fnac, trois semaines d’attente et avoir de leur part.
Voili voilou, ils connaissent le pb
Le centre de réparation vient d’appeler, un FT2 est arrivé et m’attend là bas. :°)
Salut à tous
Heureux possesseur du FT2 depuis un peu plus d’un mois(deux utilisations en piscine sans soucis), jusqu’Ã ce matin….
Après 10′ d’utilisation en piscine en respectant les consignes d’utilisation, l’appareil s’est éteint, impossible de le rallumer. Après séchage et ouverture, j’ai trouvé une goutte d’eau dans le logement de la batterie. Départ pour le service après vente demain matin….
Je vous tiens au courant.
Bonjour je suis l » heureux » propriétaire d un dmc ft1.J ai lu vos commentaires qui représnte exactement le même problème que le mien : a savoir entré d eau par la batterie donc l écran est « mouillé de l intérieur ». Donc sav fnac : c de votre faute 300e de perdu. Je vous contacte donc pour savoir si qq avais eu le service commercial panasonic pour éventuellement un échange ou si vous aviez réussi a trouver une solution…
Merci d avance bonne journée.
Après trois semaines d’attente, APN parti chez Panasonic, j’ai récupéré un FT2 neuf chez boulanger…. Premier HS, pas de commentaire de Panasonic.
Idem, après un mois d’utilisation mon FT2 est tombé en panne. Les boutons de la face arrière ne fonctionnaient plus.
Depuis début juin ATELIER PHOTO CINE MS me répond qu’une solution commerciale est attendue de la part de Panasonic.
Donc deux mois d’attente sans aucun retour, pour un appareil soit disant étanche et ayant les defauts du FT1 corrigé, c’est un comble.
Comment faire pour avoir un remboursement ou un appareil de substitution?
Bonjour à tous, je viens confirmer vos com… publicitée mensongère en ce qui concerne l’étencheité du lumix ft1
J’ai fait l’achat il y a 6 mois de cet appareil. au début RAS qualité des photos et vidéo nickel sauf que il ya 3 semaines je decide d’aller à la piscine et de faire quelques photos aquatiques.Au bout d’une demi heure d’utilisation, l’appareil s’éteint et ne veut plus se rallumer. Je contacte alors pixmania, site sur lequel j’ai commendé l’app et me donne l’adresse du SAV qui va établir un devit de réparation.
Résultat du devit : oxydation, malveillance de ma part. Appareil photo non réparable, on me propose un nouvel app pour 300euros. je les rappelle donc pour avoir plus d’explication, il me confirme que c’est de ma faut, il semblerait que j’ai été négligeante, que des poussières auraient été retrouvées, ce qui autait caussé la non permébilité des joints d’éténchéité de l’APP, que sans ca les joints été parfaitement conformes. la personne au bout du tel ma aussi parlé qu’un simple cheveux pouvait aussi causser cela, qu’aucune prise en charge de rembourssement ou d’échange ne pouvait etre pris en compte de leur part. Furieuse je decide de contacter panasonic, je tombe sur le service apres vente, un type molasson, me dit de voir avec le service réclamation de panasonic. biensure pas de teléphone, juste possibilité de contacter par écrit.
Voila donc ou j’en suis… je vais contacter une association de consomateurs, puis écrire un recommandé avec accusé de reception a panasonic mais je pense que les démarches vont prendre beaucoup de tps. je reste percevérante….je vous tiendrai au courant pour la suite.
Bonjour,
Je suis furieuse contre le SAV de Darty où j’ai acheté le LUMIX FT1. Je suis très maniaque avec le matériel et ai exactement fait ce qu’il fallait lorsque j’ai utilisé mon appareil sous l’eau de manière très épisodique. Cet été, j’ai découvert des traces de corrosion et l’appareil ne voulait plus s’allumer. Comme il était encore sous garantie, je l’ai renvoyé chez Darty et je viens de recevoir aujourd’hui la réponse du SAV : « Garantie dénoncée suite mauvaise utilisation ». On me propose soit une réparation pour la modique somme de 365,98 euros!!! ou bien de me l’échanger contre le DMC FT2 au pris du devis de réparation soit à 365,98 euros.
J’avais acheté le LUMIX FT1 de Panasonic car je croyais que c’était un bon appareil, ETANCHE. Cet appareil était beaucoup plus cher qu’un appareil NON ETANCHE dont je me serais contentée si je n’avais pas voulu faire de photos sous-marines.
Je vais donc voir dès lundi chez Darty pour résoudre ce problème mais il est hors de question de laisser passer ce qui est de la malhonnêteté de la part de PANASONIC qui vend un appareil non étanche et de DARTY qui fait porter au consommateur le défaut de conception de cet appareil.
Merci.
Wow, je ne suis donc pas le seul à qui le FT1 a fait défaut! Après 10 mois d’utilisation en réunion de famille, je décide enfin de prendre quelques photos en mer, et là , c’est le drame
Eteint, une goute dans le logement gaterie. Côté constructeur, on dénonce la garantie, côté vendeur (rue du commerce), cela fait 2 mois qu’on me fait attendre. Ce produit est un réel scandale.